معلومات التوصيل

يتم توصيل الطلبات التي تتم بين الساعة 12:00 ظهرًا و12:00 صباحًا عادةً خلال 1-2 يوم عمل. هذه خدمة التوصيل القياسية لدينا وتكلفتها 15 درهمًا إماراتيًا.

للتوصيل في نفس اليوم داخل دبي، يمكننا ترتيب الشحن عبر كريم أو شركة شحن أخرى تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن قد تختلف حسب موقعك.

الطلبات الدولية:
عادة ما يستغرق تجهيز طلبك من يوم إلى يومي عمل.

وقت التسليم التقريبي

الشحن السريع (فيديكس/سمسا/دي إتش إل)

دول الخليج

3-5 أيام عمل

الولايات المتحدة

3-5 أيام عمل

كندا/أستراليا/المكسيك/المملكة المتحدة

3-5 أيام عمل

جنوب أفريقيا

3-7 أيام عمل

الدول الأوروبية

5-7 أيام عمل

دول أخرى

5-10 أيام عمل

إخلاء مسؤولية عن العنوان الخاطئ:
يرجى كتابة عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح ويفضل رقم الاتصال الخاص بك حتى نتمكن من التواصل معك. يرجى عدم تزويدنا بعنوان صندوق بريد.
(الطلبات التي تُعاد إلى مستودعاتنا بسبب عنوان غير صحيح ستكون مسؤوليتك دفع رسوم شحن إضافية.

لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للشحنات المرفوضة أو المهجورة.)

إخلاء مسؤولية عن الرسوم الجمركية:
يتم إرسال السلعة من الإمارات العربية المتحدة. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم/واجبات/ضرائب (تختلف الرسوم الجمركية من بلد لآخر). تقع على عاتق العميل مسؤولية دفع أي ضرائب أو رسوم أو واجبات إضافية.
معلومات الشحن والفوترة
يوصى بشدة أن يكون عنوان الشحن الخاص بك هو نفسه عنوان الفواتير الخاص بك. سيخضع طلبك لتقييم مخاطر الاحتيال إذا كان عنوان الشحن غير صحيح أو مختلفًا عن عنوان الفواتير.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@gentlemenx.com.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على info@gentlemenx.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك
عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)،

وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ
أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.